Joueur Cashcube12 a posté un message le 19/10 17:03 sur le Forum MadLoto : ETAT DU CADEAU : NON RENSEIGNE ?. Réponds lui sur MadLoto et échange avec d'autres joueurs

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Sujet :ETAT DU CADEAU : NON RENSEIGNE ?
Cashcube12  
Membre restreint
Nombre de Messages : 10
19/10/2010 17:03:21

Bonjour à toutes et à tous, j'ai découvert Madwin il y a quelques jours et j'ai acheté pas mal de crédits que j'ai joué sur cache à lots.

J'ai eu la chance de découvrir la case butin et de choisir un lot.

(J'ai pris une yaourtière LAGRANGE).

Depuis cinq jours mon lot était en attente et maintenant il est marqué comme : "Non renseigné" ?

Pourriez-vous me dire si c'est normal, je suis nouveau donc voilà.

Bien cordialement.

sofetjp  
Membre
Nombre de Messages : 3
19/10/2010 18:54:09

j'ai aussi un lot "non renseigné" (de la tombola)depuis 15 jours, et j'ai posé une question au service client pour connaitre la signification
à suivre

Cashcube12  
Membre restreint
Nombre de Messages : 10
19/10/2010 19:57:08

Je trouve cela curieux, peut-être est-ce un problème technique ?

Je pensais recharger de nouveau mais, je vais attendre la validation car j'ai le plaisir de gagner un lot modeste et hop au bout de trois jours un état non renseigné...🙁

Merci à Madwin d'avance de résoudre ce problème mais d'un autre côté ils les administrateurs doivent avoir beaucoup de boulot donc pour gérer toutes nos commandes ils mettent peut-être ce statut en attendant ?

Merci également pour ceux qui ont le même problème de venir poster ici et pour les autres si vous avez eu ce problème au bout de combien de temps cela a été résolu ?

Bien cordialement.

cricri04  
Top Posteur
Nombre de Messages : 358
20/10/2010 00:55:31

Pour tout problème personnel, contacte le service clients. Il te répondront rapidement et ils sauront de quoi ils parlent contrairement à nous.

Sache néanmoins qu'il y a des vérifications qui s'effectuent pour les nouveaux joueurs afin de s'assurer d'aucune anomalie sur ton compte (informations, crédits etc ...) lorsque ton compte sera validé, tes lots se valideront beaucoup plus vite 😉

Cashcube12  
Membre restreint
Nombre de Messages : 10
20/10/2010 09:37:04

Ok, merci !

Alors j'ai pas à m'en faire, tout est clair de mon côté que ce soit les crédits ou mes infos 😉

cricri04  
Top Posteur
Nombre de Messages : 358
20/10/2010 10:29:24

Si ce statut persiste, contacte quand même le service clients, ils t'apporteront une réponse précise !!!

Cashcube12  
Membre restreint
Nombre de Messages : 10
20/10/2010 10:31:52

Oui j'ai contacté le service client mais je n'ai toujours pas dé réponse et mon lot est toujours en état non renseigné 😕

Pour une fois que je gagnais quelques chose 🙁

lapinkausangvert  
Top Posteur
Nombre de Messages : 238
20/10/2010 16:37:07

Bonjour Cashcube12,

bravo pour la yaourtière 🙁y):,, alors, ce statut m'est déjà arrivé. Après avoir contacté le service clients, celui-ci m'a demandé de lui envoyer une copie d'une carte d'identité ainsi qu'une copie d'une facture afin de vérifier mes coordonnées. Ils font des vérifications sur les joueurs pour que le site reste sérieux. Pour ma part, après avoir fourni ces documents, tout est rentré dans l'ordre, mon lot a été validé puis envoyé et, maintenant, je reçois mes lots sans souci.😂

Donc, je te conseillerai, comme te l'as dit cricri04, de contacter le service clients qui te répondra et te donnera la démarche à suivre afin de ne plus avoir ce souci.

Ah, je relis ton post et tu as déjà contacter le serv.Client, je suis persuadé que tu as déjà une réponse à l'heure qu'il est.

Et bien, je te souhaite une bonne réception de ta yaourtière et bons jeux.🌹

Cashcube12  
Membre restreint
Nombre de Messages : 10
20/10/2010 17:07:10

Merci pour votre réponse.

Et non toujours pas de réponse encore...

De plus je ne vois pas l'interêt d'envoyer une carte d'dentité en sachant que mes informations sont bonnes et que c'est la première fois que je m'inscrit sur madwin, qui metterai une mauvaise adresse pour recevoir ses lots LOL🤪

Enfin j'espère que tout va rentrer rapidement dans l'ordre car pour une fois que je gagne un lot modeste quelque part il y a ce problème et cela me déprime 🙁

Merci de votre aide !

Cashcube12  
Membre restreint
Nombre de Messages : 10
20/10/2010 17:07:11

Merci pour votre réponse.

Et non toujours pas de réponse encore...

De plus je ne vois pas l'interêt d'envoyer une carte d'dentité en sachant que mes informations sont bonnes et que c'est la première fois que je m'inscrit sur madwin, qui metterai une mauvaise adresse pour recevoir ses lots LOL🤪

Enfin j'espère que tout va rentrer rapidement dans l'ordre car pour une fois que je gagne un lot modeste quelque part il y a ce problème et cela me déprime 🙁

Merci de votre aide !



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